Pengelolaan Pengaduan Masyarakat terdiri dari: a. pencatatan; b. penelaahan; c. penyaluran; dan d. pengarsipan.
Database Peraturan BPK merupakan bagian dari pelaksanaan JDIH di lingkungan BPK untuk menyebarluaskan informasi peraturan perundang-undangan dan dokumen hukum secara mudah, cepat, dan akurat kepada para pengguna baik kalangan internal BPK maupun masyarakat